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合肥三洋洗衣机售后|合肥【三洋】维修24小时服务http://www.hefeisanyo.com
发布者:合肥三洋洗衣机   来源:三洋洗衣机   发布时间:2020-06-04
合肥三洋洗衣机售后|合肥【三洋】维修24小时服务
统一合肥三洋洗衣机售后维修24小时服务-勇攀高峰"-【,,售后服务部作业指导书 目的:完善市场服务部体系,加强服务力度,提升服务质量相关职责售后服务人员负责接听客户电话、解答客户问题售后服务人员负责专卖店补件、退货、订做传真的收发工作售后服务人员负责根据各专卖店需要的补件及退货、订做等相关的售后事项做好相应的生产计划与专卖店确认、督促生产按时间出货的协调工作; 三、工作程序售后服务部接到专卖店补件单(传真底单)或者订做单后进行审核、确认,先行确认传真内容,并将相关确认信息在二个小时内反馈给专卖店;将出货日期回复专卖店。如确属质量问题应填写质量反馈单报质管部,同时填写补件通知单并交生产部制作(每周一统一下单),(生产通知应书写清晰、部件名称应准确、配补件计划生产入库时间),传真底单编号存档。同时建立专卖店补件档案。 
服务范围:合肥市区统一
第一步:“很抱歉,请您讲慢点好吗?”或“您是说..是吗”。第二步:若仍听不清用户所讲内容时,应说:“很抱歉,先生/彩球士,我没听懂您的讲话,请问您方便说普通话吗?”20、客户打错电话时:
“很抱歉,这里是食惟天400客服热线,您要咨询的问题请拨xxxxx()
21、如遇操作系统故障,一时无法恢复正常查询时:
“很抱歉,给您带来不便了,系统正在调试中(升级中)由此给您带来的不便,敬请谅解,请您稍后再次致电或请您留下联系号码,系统恢复后,我们第一时间与您电话联系,感谢您的理解与配合!
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